سؤال فهم في هذا المجال
طلب العميل تفتيش شخص في الشارع العام. هل يكفي عقد الحراسة أساسًا قانونيًا؟
الإجابة والتفسير
لا. عقد الحراسة لا يمنح صلاحيات الشرطة. يجب التحقق من حق قانوني محدد وشروطه، ولا يجوز استخدام الإكراه بلا أساس.
مادة تعليمية للتحضير لدورة IHK
Unterrichtung nach §34a GewO
تعلم الأساسيات، واشرح الحالة العملية، ثم اختبر فهمك. المصطلحات وإجاباتنا النموذجية باللغة الألمانية، مع شرح عربي للمساعدة على الفهم.
7 مجالات · 27 درسًا تأسيسيًا · 7 حالات للتحقق من الفهم
الفرق بين Unterrichtung وSachkundeprüfung
Unterrichtung إجراء مستقل لدى IHK لموظفي الحراسة. بعض المهام تتطلب Sachkunde، مثل الحماية من سارقي المتاجر، والدوريات في الأماكن العامة، وحراسة مدخل الديسكو التجاري. وفي مراكز اللاجئين والفعاليات الكبرى المقيدة الدخول يتعلق شرط Sachkunde الخاص بالدور القيادي. تبقى الموثوقية وشروط العمل الأخرى واجبة.
1. الأمن والنظام العام وقانون مهنة الحراسة
Öffentliche Sicherheit und Ordnung einschließlich Gewerberecht
تمييز العمل الخاص عن سلطة الجهات الحكومية وفهم شروط التأهيل وتعليمات الخدمة وبطاقة الحارس.
Staat und Grundrechte
Staatliche Aufgaben verteilen sich auf Gesetzgebung, Verwaltung und Gerichte. Ein privater Sicherheitsdienst gehört nicht zur Polizei. Lerne Grundrechte als Grenzen des staatlichen Handelns und als Orientierung für respektvollen Umgang; leite daraus keine eigenen Zwangsbefugnisse ab.
Menschenwürde · Gleichheit · Freiheit · Föderalismus · Gewaltenteilung
الشرح بالعربية
الأمن الخاص ليس شرطة. افهم فصل السلطات وحقوق الإنسان واحترام الكرامة، ولا تستنتج من وظيفتك صلاحيات سيادية.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Gast behauptet: Ihre Uniform macht Sie zum Polizisten. Wie antwortest du?
قارن بالإجابة النموذجية
Ich arbeite privat im Auftrag des Betreibers. Meine Befugnisse beruhen auf konkreten gesetzlichen Rechten und dem übertragenen Hausrecht, nicht auf der Uniform.
Öffentliches Recht oder Privatrecht?
Frage zuerst: Wer handelt, für wen und auf welcher Grundlage? Polizeiliche Gefahrenabwehr und privater Objektschutz unterscheiden sich. Ein Vertrag kann Aufgaben verteilen, schafft aber keine Polizeirechte. Eine Zusammenarbeit mit Behörden verändert diese Grenze nicht automatisch.
Gefahrenabwehr · Vertrag · Hausrecht · Gewaltmonopol
الشرح بالعربية
ابدأ بتحديد من يتصرف ولحساب من وعلى أي أساس. عقد الحراسة لا يمنح صلاحيات الشرطة، حتى عند التعاون معها.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Der Auftraggeber verlangt eine Kontrolle auf der öffentlichen Straße allein aufgrund des Bewachungsvertrags.
قارن بالإجابة النموذجية
Den Vertrag als Auftrag, nicht als Eingriffsermächtigung behandeln. Eine konkrete Rechtsgrundlage prüfen; ohne diese keinen Zwang ausüben und nötigenfalls Polizei verständigen.
Eine Maßnahme begründen
Beschreibe Beobachtungen ohne Unterstellungen. Nenne anschließend das mögliche Recht, seine Voraussetzungen und die Grenzen deiner Maßnahme. Trenne eine Sicherheitsentscheidung von einer amtlichen Feststellung. Dieses Prüfschema funktioniert auch bei einem unbekannten Prüfungsfall.
Tatsachen · Rechtsgrundlage · Grenzen · Übergabe
الشرح بالعربية
في الإجابة اذكر الوقائع ثم الأساس القانوني وشروطه وحدود الإجراء. لا تحوّل الشك إلى حقيقة أو إجراء الحراسة إلى قرار رسمي.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Du hast nur eine telefonische Vermutung über eine Person. Darfst du sie wie ein Täter behandeln?
قارن بالإجابة النموذجية
Eine Vermutung reicht nicht für beliebigen Zwang. Beobachtungen klären, die konkrete Rechtslage prüfen und Unterstützung anfordern; keine Schuld feststellen.
Unterrichtung, Sachkunde und Erlaubnis
Die Erlaubnis des Unternehmers und die Qualifikation einer Wachperson sind verschiedene Anforderungen. Für gesetzlich bestimmte Tätigkeiten ist Sachkunde nötig; eine Unterrichtung reicht dort nicht. Prüfe den geplanten Einsatz und die behördlichen Anforderungen vor Arbeitsbeginn.
§34a GewO · Zuverlässigkeit · Qualifikation · Bewacherregister
الشرح بالعربية
ترخيص صاحب الشركة يختلف عن تأهيل الموظف. بعض المهام تتطلب امتحان الساخكوند ولا تكفي فيها دورة التوعية. تحقق من نوع المهمة قبل البدء.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Eine Person mit Unterrichtung soll als Türsteher vor einer gastgewerblichen Diskothek arbeiten.
قارن بالإجابة النموذجية
Für diese Tätigkeit ist der Sachkundenachweis erforderlich. Unterrichtung und Unternehmensgenehmigung ersetzen ihn nicht. Einsatz erst nach Prüfung der weiteren Personalvoraussetzungen organisieren.
Dienstanweisung und Auftreten
Lies vor dem Einsatz den Auftrag, die Meldewege und die Dienstanweisung. Bewacherausweis, vorgeschriebene Kennzeichnung und ein amtliches Dokument sind nicht dasselbe. Prüfe die Ausweispflichten für deinen Einsatz; Dienstkleidung darf keinen falschen Polizeieindruck erzeugen.
Dienstanweisung · Ausweis · Kennzeichnung · Dienstkleidung
الشرح بالعربية
اقرأ تعليمات الخدمة وحدود التكليف. بطاقة الحارس ليست هوية رسمية، ومتطلبات إظهار البيانات تعتمد على المهمة. لا تستخدم مظهراً يوحي بأنك شرطي.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Kollege möchte seine Bewacherkarte als amtlichen Polizeiausweis vorstellen.
قارن بالإجابة النموذجية
Das wäre irreführend. Die private Funktion erklären, die einschlägigen Ausweis- und Kennzeichnungspflichten einhalten und keine hoheitliche Stellung behaupten.
Verantwortung und Dokumentation
Unternehmerpflichten, persönliche Pflichten und Objektregeln dürfen nicht verwechselt werden. Halte einen Vorfall sachlich fest, wahre Vertraulichkeit und nutze die vorgeschriebenen Meldewege. Eine Anweisung des Kunden rechtfertigt keine rechtswidrige Handlung.
Versicherung · Verschwiegenheit · Aufzeichnungen · Waffenmeldung
الشرح بالعربية
فرّق بين واجبات الشركة وواجبات الموظف وقواعد الموقع. وثّق الوقائع واحفظ السرية. أمر العميل لا يبرر مخالفة القانون.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Der Kunde will, dass ein Vorfallbericht absichtlich einen falschen Ablauf schildert.
قارن بالإجابة النموذجية
Keine falschen Tatsachen aufnehmen. Eigene Beobachtungen und fremde Angaben getrennt dokumentieren, Vorgesetzte informieren und vertrauliche Informationen nur befugt weitergeben.
2. حماية البيانات
Datenschutzrecht
فهم غرض جمع بيانات الزوار والكاميرات وصلاحيات الوصول وحمايتها.
Daten nur mit Zweck und Grundlage
Besuchernamen, Aufnahmen und Kennzeichen können personenbezogene Daten sein. Vor dem Erfassen müssen Zweck und Rechtsgrundlage feststehen. Sammle nicht vorsorglich alles; auch ein Sicherheitsinteresse ersetzt die Prüfung der Zulässigkeit nicht.
Personenbezug · Rechtsgrundlage · Zweckbindung · Datenminimierung
الشرح بالعربية
الأسماء والصور وأرقام المركبات قد تكون بيانات شخصية. يجب تحديد الغرض والأساس القانوني قبل جمعها، والاكتفاء بما يلزم لهذا الغرض.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Am Empfang sollen zusätzlich private Gesundheitsangaben aller Besucher erfasst werden.
قارن بالإجابة النموذجية
Den Bedarf und die besondere Rechtslage solcher Daten prüfen lassen. Ohne tragfähige Grundlage nicht erfassen; nur die für den erlaubten Zutrittszweck nötigen Daten verarbeiten.
Video, Zugriff und Datenpannen
Eine Kamera ist kein Freibrief. Prüfe den zulässigen Bereich, Hinweise, Zugriffsrechte und Löschung. Bei einem Verlust von Besucherdaten sofort den internen Meldeweg nutzen, damit der Verantwortliche Risiken und gesetzliche Meldungen prüfen kann.
Transparenz · Zugriffsschutz · Speicherbegrenzung · Meldung
الشرح بالعربية
الكاميرا ليست إذناً عاماً للمراقبة. تحقق من نطاق التصوير والإشعار وصلاحية الوصول والحذف. عند فقدان البيانات أبلغ المسؤول فوراً لتقييم واجبات الإبلاغ.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Du bemerkst eine offen zugängliche Besucherdatei auf einem gemeinsam genutzten Rechner.
قارن بالإجابة النموذجية
Unbefugten Zugriff im Rahmen der Zuständigkeit begrenzen, den Vorfall sofort melden und den Ablauf dokumentieren. Keine eigene Kopie auf einem privaten Gerät anlegen.
Rechte und Vertraulichkeit
Eine betroffene Person kann Datenschutzrechte geltend machen. Leite ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiter; prüfe Identität und Berechtigung über den vorgesehenen Prozess. Gib keine Daten anderer Besucher heraus und verspreche keine bedingungslose Löschung.
Auskunft · Berichtigung · Löschung · Verantwortlicher
الشرح بالعربية
يمكن للشخص طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف وفق الشروط. أحِل الطلب للجهة المختصة، ولا تكشف بيانات الآخرين أو تعد بحذف غير مشروط.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Besucher verlangt die gesamte Besucherliste, um seinen eigenen Eintrag zu sehen.
قارن بالإجابة النموذجية
Den Antrag sicher an den Verantwortlichen weiterleiten. Ein eigenes Auskunftsrecht erlaubt nicht den Einblick in Daten aller anderen Personen.
سؤال فهم في هذا المجال
طلب أحد معارفك بيانات زائر آخر. كيف تتصرف؟
الإجابة والتفسير
لا تُسلّم البيانات لمصلحة شخصية. تحقّق من الصلاحية والغرض واتبع إجراءات المنشأة، وأبلغ داخليًا عن أي خرق.
3. القانون المدني
Bürgerliches Gesetzbuch
التمييز بين الحيازة والملكية وشرح حق إدارة المكان وحماية الحيازة والمسؤولية.
Besitz, Eigentum und Hausrecht
Eigentum ist die rechtliche Zuordnung, Besitz die tatsächliche Sachherrschaft. Wer als Besitzdiener handelt, ist nicht automatisch Eigentümer. Hausrecht setzt eine Berechtigung oder wirksame Übertragung voraus; eine Uniform allein genügt nicht.
Besitz · Eigentum · Besitzdiener · Verbotene Eigenmacht
الشرح بالعربية
الملكية حق قانوني، والحيازة سيطرة فعلية. الحارس ليس مالكاً للموقع، وحق تنظيم الدخول يحتاج إلى تفويض صحيح وحدود واضحة.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Mieter nutzt eine Halle. Der Sicherheitsdienst behauptet, nur der Eigentümer dürfe Regeln für den Zugang setzen.
قارن بالإجابة النموذجية
Besitz und Eigentum unterscheiden. Die konkrete Berechtigung des Mieters und die übertragene Aufgabe prüfen; nicht allein aus dem Eigentum auf sämtliche Zutrittsentscheidungen schließen.
Notstand und begrenzte Selbsthilfe
Vergleiche: Geht die Gefahr von der betroffenen Sache aus oder wird eine andere Sache zur Rettung benutzt? Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ersatzfolgen unterscheiden sich. Selbsthilfe zur Anspruchssicherung ist eng begrenzt und keine gewöhnliche Schuldeneintreibung.
§228 BGB · §904 BGB · §229 BGB · Erforderlichkeit
الشرح بالعربية
ميّز بين الشيء الذي يسبب الخطر والشيء الآخر المستخدم للإنقاذ؛ الشروط والتعويض تختلف. استيفاء الحق بالذات استثناء ضيق وليس طريقة عادية لتحصيل الدين.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Kunde schuldet seit Wochen Geld. Darfst du deshalb sein Fahrrad einfach einbehalten?
قارن بالإجابة النموذجية
Eine offene Forderung allein genügt nicht. Die besonderen Voraussetzungen der Selbsthilfe prüfen; übliche Anspruchsdurchsetzung über rechtliche Verfahren, nicht eigenmächtigen Zwang organisieren.
Schaden und Fundsachen
Bei Schadensersatz prüfst du Handlung, geschütztes Recht, Widerrechtlichkeit, Verschulden und Schaden. Eine Dienstanweisung beseitigt persönliche Verantwortung nicht. Fundsachen gehören nicht dem Finder; berechtigte Empfangsstelle und nachvollziehbare Übergabe sind wichtig.
Verschulden · Rechtsverletzung · Schaden · Fundanzeige
الشرح بالعربية
افحص الفعل والحق المتضرر وعدم المشروعية والخطأ والضرر. تعليمات العمل لا تلغي المسؤولية. الأشياء المعثور عليها ليست ملكاً لمن وجدها.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Beim unnötigen Wegdrängen beschädigst du die Brille eines Besuchers. Was gehört in deine Prüfung?
قارن بالإجابة النموذجية
Sachverhalt und Ursache klären, Rechtfertigung und Verschulden prüfen und Schaden dokumentieren. Nicht pauschal behaupten, nur die Firma könne verantwortlich sein.
سؤال فهم في هذا المجال
رفض زائر تفتيش حقيبته طوعًا عند الدخول. هل يحق فتحها بالقوة لمجرد الرفض؟
الإجابة والتفسير
لا. يمكن رفض الدخول وفق شروط دخول قانونية، لكن حق إدارة المكان وحده لا يجيز التفتيش القسري. أي حق إضافي يحتاج إلى أساس وشروط مستقلة.
4. القانون الجنائي والإجراءات والتعامل مع الأسلحة
Straf- und Verfahrensrecht, Umgang mit Waffen
فهم شروط الدفاع الشرعي والقبض المؤقت وحدودهما والفرق بين حيازة السلاح وحمله.
Straftat systematisch prüfen
Eine strafrechtliche Prüfung hat mehrere Stufen. Beschreibe zunächst die Merkmale des Delikts, dann mögliche Rechtfertigung und Schuld. Versuch, Beteiligung und Unterlassen brauchen eigene Voraussetzungen. Unhöflichkeit ist nicht automatisch eine Straftat.
Tatbestand · Rechtswidrigkeit · Schuld · Vorsatz · Fahrlässigkeit
الشرح بالعربية
افحص أركان الجريمة ثم عدم المشروعية ثم المسؤولية. للشروع والمشاركة والامتناع شروط خاصة. السلوك غير اللطيف ليس بالضرورة جريمة.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Jemand hebt eine fremde Tasche auf; du kennst seine Absicht nicht. Ist Diebstahl bereits sicher?
قارن بالإجابة النموذجية
Nein. Eigentum, Wegnahme und die erforderliche Absicht anhand der Tatsachen prüfen. Beobachtung von Vermutung trennen und keine abschließende Verurteilung aussprechen.
Notwehr ist nicht Notstand
Notwehr betrifft einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff und erforderliche Verteidigung. Rechtfertigender Notstand betrifft eine gegenwärtige, anders nicht abwendbare Gefahr und verlangt zusätzlich eine Interessenabwägung. Vergeltung nach Ende des Angriffs ist keine Notwehr.
Gegenwärtiger Angriff · Rechtswidrigkeit · Gefahr · Interessenabwägung
الشرح بالعربية
الدفاع الشرعي يتطلب اعتداءً حالياً غير مشروع ودفاعاً لازماً. حالة الضرورة لها شروط مختلفة وموازنة للمصالح. الانتقام بعد انتهاء الاعتداء ليس دفاعاً شرعياً.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Der Angreifer flieht und bedroht niemanden mehr. Du willst ihn zur Strafe schlagen.
قارن بالإجابة النموذجية
Eine Bestrafung ist keine Verteidigung gegen einen gegenwärtigen Angriff. Abstand halten, Hilfe holen und den Vorfall sichern; andere Befugnisse getrennt prüfen.
Festhalten, Delikte und Verfahren
Die Jedermann-Festnahme ist an frische Tat und zusätzliche Voraussetzungen gebunden. Sie schafft keine allgemeine Durchsuchungsbefugnis. Unterscheide insbesondere Diebstahl, Raub, Körperverletzung, Nötigung und Hausfriedensbruch anhand ihrer Merkmale; über Schuld entscheiden zuständige staatliche Stellen.
Frische Tat · Fluchtverdacht · Identität · Polizei · Aussage
الشرح بالعربية
القبض المتاح للجميع له شروط منها الجريمة الحديثة والشرط الإضافي القانوني. لا يمنح صلاحية تفتيش عامة. ميّز السرقة والسرقة بالعنف والإيذاء والإكراه وانتهاك حرمة المكان.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Du hörst, dass ein Gast gestern gestohlen haben soll. Genügt das für §127 Abs.1 StPO?
قارن بالإجابة النموذجية
Nein. Ein Gerücht über gestern ist keine frische Tat im Sinne dieser Vorschrift. Keine beliebige Festnahme oder Durchsuchung; konkrete Tatsachen und Rechtsgrundlagen prüfen und Polizei informieren.
Besitzen, führen und transportieren
Besitz und Führen sind unterschiedliche rechtliche Vorgänge. Die passende Erlaubnis hängt von Gegenstand und Situation ab. Ein kleiner Waffenschein betrifft bestimmte Waffen und ersetzt weder einen allgemeinen Waffenschein noch das Beachten weiterer Verbote.
Waffenbesitzkarte · Waffenschein · Kleiner Waffenschein
الشرح بالعربية
الحيازة تختلف عن حمل السلاح. التصريح الصغير يخص أنواعاً محددة ولا يسمح بكل الأسلحة أو بكل الأماكن. تحقق من نوع السلاح والموقف.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Kollege hat eine Waffenbesitzkarte und will daraus ein allgemeines Recht zum Führen ableiten.
قارن بالإجابة النموذجية
Die Besitzberechtigung nicht mit dem Führen gleichsetzen. Erforderliche Erlaubnisse und Einschränkungen gesondert prüfen.
Einsatz und Veranstaltungsverbote
Ein bewaffneter Einsatz benötigt mehr als den Wunsch des Kunden. Prüfe die waffenrechtliche Berechtigung, betrieblichen Voraussetzungen und örtlichen Verbote. Gerade Veranstaltungen haben besondere Regeln; eine vorhandene Erlaubnis hebt nicht alle Verbote auf.
Bewachungsauftrag · Zustimmung · Verbote · Ausnahmen
الشرح بالعربية
طلب العميل لا يكفي لتنفيذ مهمة مسلحة. افحص التصاريح وشروط العمل وحظر الأماكن والفعاليات، ولا تعتبر التصريح إذناً شاملاً.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Gast zeigt einen kleinen Waffenschein und verlangt damit bewaffneten Einlass zu einem Volksfest.
قارن بالإجابة النموذجية
Daraus folgt kein uneingeschränktes Zutrittsrecht. Veranstaltungsverbote und mögliche gesetzliche Ausnahmen prüfen; zuständige Stellen hinzuziehen, statt den Ausweis als Generalausnahme zu behandeln.
Sichere Organisation
Waffen und Munition dürfen nicht unbefugt zugänglich sein. Prüfe sichere Aufbewahrung und Zuständigkeit; bei Verlust oder Unregelmäßigkeiten sofort die vorgesehenen Meldungen auslösen. Diese Lerneinheit vermittelt rechtliche Einordnung, keine Waffenhandhabung.
Aufbewahrung · Unbefugter Zugriff · Verlust · Meldung
الشرح بالعربية
يجب منع الوصول غير المصرح به للسلاح والذخيرة. اتبع قواعد التخزين والمسؤولية والإبلاغ عن الفقد. هذا شرح قانوني وليس تدريباً على استعمال السلاح.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Eine Dienstwaffe soll unbeaufsichtigt auf dem Empfangstisch bleiben.
قارن بالإجابة النموذجية
Unbefugten Zugriff verhindern und die zuständige verantwortliche Person informieren. Sichere Aufbewahrung nach den einschlägigen Vorgaben veranlassen; nicht einfach auf eine Kamera vertrauen.
سؤال فهم في هذا المجال
متى يجوز للمواطن القبض المؤقت وفق المادة 127 الفقرة 1 من StPO؟
الإجابة والتفسير
عند ضبطها أو ملاحقتها متلبسة، مع الاشتباه بالفرار أو تعذر تحديد هويتها فورًا. يجب الاقتصار على الإجراءات اللازمة والمتناسبة وإبلاغ الشرطة فورًا؛ القبض لا يسمح بالعقاب.
5. الوقاية من الحوادث
Unfallverhütung
التعرف على الأخطار وحماية النفس ومعرفة إجراءات الإبلاغ والإسعاف.
Gefahren erkennen und vorbereiten
Kläre die Gefahren des konkreten Objekts vor dem Rundgang. Unterweisung muss zur Tätigkeit passen. Melde Mängel und benutze vorgeschriebene Ausrüstung. Ein theoretischer Onlinekurs ersetzt keine notwendige praktische Einweisung am Arbeitsplatz.
Gefährdung · Unterweisung · Ausrüstung · Dienstfähigkeit
الشرح بالعربية
اعرف مخاطر الموقع قبل الجولة، وأبلغ عن العيوب واستخدم التجهيز المناسب. التدريب النظري لا يستبدل التعليمات والتدريب العملي اللازم في مكان العمل.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Du sollst ohne Einweisung erstmals ein unbekanntes Objekt nachts kontrollieren.
قارن بالإجابة النموذجية
Objektbezogene Unterweisung und sichere Durchführung klären. Gefahren, Meldewege und benötigte Ausrüstung vor Beginn prüfen; fehlende Vorbereitung nicht durch Improvisation ersetzen.
Alleinarbeit und besondere Einsätze
Bei gefährlicher Alleinarbeit muss die Organisation Hilfe ermöglichen. Diensthunde und Geldtransporte haben zusätzliche Sicherheitsanforderungen; nur geschulte, geeignete Personen einsetzen. Ein Telefon allein beweist noch kein ausreichendes Schutzkonzept.
Überwachung · Funkkontakt · Diensthund · Geldtransport
الشرح بالعربية
المهمة الخطرة الفردية تحتاج تنظيماً يتيح المساعدة. للكلاب الأمنية ونقل الأموال شروط إضافية وتأهيل مناسب؛ وجود هاتف وحده لا يثبت كفاية الحماية.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Mitarbeiter soll allein einen als gefährlich bekannten Bereich kontrollieren, ohne vereinbarte Rückmeldung.
قارن بالإجابة النموذجية
Die Gefährdung und vorgeschriebene Überwachung prüfen. Vor Beginn erreichbare Unterstützung, Rückmeldung und Notfallverfahren organisieren; keine unsichere Sonderaufgabe übernehmen.
Notfall und Erste Hilfe
Kenne Notruf, Ersthelfer, Rettungswege und Material am Arbeitsplatz. Schütze dich selbst, alarmiere passend und leiste Hilfe nach deinem Ausbildungsstand. Halte Zugänge für Rettungskräfte frei; dokumentiere den Vorfall über den betrieblichen Prozess.
Eigenschutz · Alarmierung · Rettungskette · Dokumentation
الشرح بالعربية
اعرف رقم الطوارئ والمسعفين وطرق النجاة. احم نفسك واطلب المساعدة وقدّم الإسعاف ضمن تدريبك، واترك الطريق مفتوحاً لفرق الإنقاذ.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Besucher bricht zusammen. Ein Kollege möchte erst den gesamten Vorfallbericht ausfüllen.
قارن بالإجابة النموذجية
Akute Hilfe und Alarmierung haben Vorrang. Rettungsdienst einweisen und unterstützen; Dokumentation anschließend beziehungsweise durch eine andere verfügbare Person organisieren.
سؤال فهم في هذا المجال
وجدت مصابًا قرب جهاز قد يكون موصولًا بالكهرباء. ما الأولوية؟
الإجابة والتفسير
حماية نفسك أولًا. لا تدخل منطقة الخطر أو تلمس المصاب قبل التأكد من زوال الكهرباء. اطلب تأمين المصدر بواسطة المختصين ونظّم الاتصال بالطوارئ، ثم قدّم الإسعاف عندما يكون آمنًا.
6. التعامل مع الأشخاص وتهدئة النزاعات
Umgang mit Menschen und Deeskalation
التواصل باحترام والتعرف على التوتر والنزاع ومراعاة احتياجات الأشخاص المختلفة.
Wahrnehmung und Kommunikation
Menschen deuten dasselbe Verhalten unterschiedlich. Trenne Wahrnehmung von Bewertung, höre aktiv zu und formuliere kurz und verständlich. Unter Stress helfen klare Rollen und ruhige Sprache; überprüfe, ob dein Gegenüber dich verstanden hat.
Beobachtung · Interpretation · Zuhören · Abstand · Stress
الشرح بالعربية
فرّق بين ما تراه وتفسيرك له. استمع بفاعلية وتكلم بوضوح وهدوء، وتحقق من الفهم خصوصاً تحت الضغط.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein Gast spricht laut in einer dir unbekannten Sprache. Du deutest das sofort als Angriff.
قارن بالإجابة النموذجية
Lautstärke und Sprache allein beweisen keinen Angriff. Abstand und konkrete Situation beachten, verständlich kommunizieren und Hilfe zur Verständigung nutzen.
Konflikt und Deeskalation
Sprich über das konkrete Verhalten statt über den Wert der Person. Erkläre Grenzen, biete zulässige Alternativen und lass Raum für eine ruhige Reaktion. Bei Bedrohung haben Eigenschutz und Unterstützung Vorrang; Deeskalation ist kein Erfolgsversprechen.
Respekt · Grenze · Wahlmöglichkeit · Unterstützung
الشرح بالعربية
ناقش السلوك لا قيمة الشخص. اشرح الحدود واعرض البدائل المسموحة، واترك فرصة للهدوء. عند التهديد قدّم السلامة وطلب الدعم.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Ein abgewiesener Gast schreit: Sie behandeln mich unfair! Formuliere eine Antwort.
قارن بالإجابة النموذجية
Ich verstehe, dass Sie verärgert sind. Ohne gültige Berechtigung kann ich keinen Einlass ermöglichen. Wir können gemeinsam prüfen, welche zulässige Alternative es gibt.
Gruppen und verletzliche Personen
Beobachte Dichte, Bewegungsrichtung und Hilfebedarf statt Menschen pauschal zu etikettieren. Kinder, hilflose oder erkrankte Personen können besondere Unterstützung brauchen. Kommuniziere im Team eindeutig und eskaliere erkennbare Gefahren früh an die zuständige Leitung.
Gruppendynamik · Besucherstrom · Hilfebedarf · Panik
الشرح بالعربية
راقب ازدحام الحشود واتجاه الحركة والحاجة للمساعدة. الأطفال والمرضى والعاجزون قد يحتاجون دعماً خاصاً. نسّق بوضوح مع الفريق وأبلغ عن الخطر مبكراً.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Am Einlass wächst eine unruhige Warteschlange; eine Person wirkt desorientiert.
قارن بالإجابة النموذجية
Unterstützung anfordern, sichere Wege und geordneten Zugang erhalten und die hilfsbedürftige Person ansprechen. Keine pauschale Diagnose stellen; erforderlichenfalls medizinische Hilfe organisieren.
سؤال فهم في هذا المجال
شخص غاضب يوجه إليك الشتائم عند المدخل. كيف تهدئ الموقف؟
الإجابة والتفسير
تحدث بهدوء وحافظ على مسافة ومخرج آمن. استمع ووضح الحدود بموضوعية دون إهانات مقابلة، واطلب الدعم إذا زاد الخطر. الأصل أو المظهر لا يبرران افتراضات عامة.
7. أساسيات تقنيات الأمن
Grundzüge der Sicherheitstechnik
فهم ارتباط الحماية الميكانيكية والإنذار والاستجابة وتطبيق إجراءات الحريق.
Schutz als abgestimmtes System
Mechanische Sicherung erschwert den Zugriff; elektronische Systeme erkennen und melden. Der Nutzen entsteht erst mit einem klaren Reaktionsprozess. Prüfe im Objekt, wer einen Alarm erhält, verifiziert und weitere Hilfe organisiert.
Mechanik · Zutritt · Alarm · Intervention
الشرح بالعربية
الحماية الميكانيكية تعيق الدخول والإلكترونية تكشف وتبلغ. فائدتهما تحتاج إلى إجراء واضح: من يستقبل الإنذار ويتحقق منه ويطلب المساعدة؟
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Eine Alarmanlage funktioniert, aber nachts ist keine zuständige Empfangsstelle festgelegt.
قارن بالإجابة النموذجية
Die Meldekette ist unvollständig. Zuständige Stelle, Erreichbarkeit und sichere Reaktion klären; die Anlage allein garantiert keinen Schutz.
Bedienen, melden und dokumentieren
Bediene nur Systeme, für die du eingewiesen bist. Halte Funkmeldungen knapp: Ort, Beobachtung, benötigte Unterstützung. Gib Zugangsmedien nicht unkontrolliert weiter. Technische Aufzeichnungen und Besucherinformationen brauchen geregelten Zugriff.
Video · Funk · Schlüssel · Wächterkontrolle · IT
الشرح بالعربية
استخدم الأنظمة التي تدربت عليها فقط. في الاتصال اذكر الموقع والملاحظة والمساعدة المطلوبة. لا تسلّم المفاتيح أو بيانات الدخول دون ضبط وتوثيق.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Du findest eine verlorene Zutrittskarte und möchtest sie einem unbekannten Mitarbeiter geben.
قارن بالإجابة النموذجية
Nicht ungeprüft weitergeben. Verlust und Zuständigkeit melden, Karte über den vorgesehenen Prozess sichern und gegebenenfalls sperren lassen.
Brandschutz und Räumung
Kenne die objektbezogene Brandschutzordnung und Meldewege. Alarmierung und sichere Räumung haben Vorrang; blockierte Rettungswege sofort melden. Löschversuche nur im sicheren Rahmen der Einweisung, ohne dich Rauch oder anderer Gefahr auszusetzen.
Brandmeldung · Fluchtweg · Sammelstelle · Eigenschutz
الشرح بالعربية
اعرف خطة الحريق ومخارج النجاة ونقطة التجمع. أولوية الإبلاغ والإخلاء الآمن، ولا تعرض نفسك للدخان أو تحاول الإطفاء خارج حدود التدريب والسلامة.
اشرح الحالة العملية بكلماتك
Bei einem Alarm will jemand mit dem normalen Aufzug nach unten fahren.
قارن بالإجابة النموذجية
Den vorgesehenen sicheren Räumungsweg erklären und Unterstützung organisieren. Aufzüge nicht eigenmächtig als Rettungsweg bestimmen; objektbezogene Notfallregeln beachten.
سؤال فهم في هذا المجال
نظام الإنذار يعمل لكن لا توجد جهة مسؤولة عن استقبال الإنذار. هل خطة الحماية مكتملة؟
الإجابة والتفسير
لا. تحتاج التقنية إلى سلسلة إبلاغ واستجابة واضحة تشمل الجهة المسؤولة وإمكانية الاتصال بها والتحقق الآمن وطلب المساعدة.
توزيع وحدات دورة IHK
يحدد الملحق 2 من BewachV التوزيع التقريبي التالي. الأرقام تخص دورة IHK وليست مدة قراءة الدروس على الموقع.
| المجال | وحدات دراسية |
|---|---|
| الأمن العام وقانون المهنة وحماية البيانات معًا | 6 |
| القانون المدني | 6 |
| الجنائي والإجراءات والأسلحة | 6 |
| الوقاية من الحوادث | 6 |
| التعامل مع الأشخاص | 11 |
| تقنيات الأمن | 5 |
مادة تعليمية من إعداد PRÜVIO. أُعيد استخدام دروس الأسس القانونية المشتركة من المنهج الحالي، ولا تُحسب كأسئلة امتحان جديدة. مراجعة المصادر: 08.10.2026. الموقع لا يصدر اعتمادًا رسميًا أو شهادة IHK.