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IHK-Thema · eigene Übungsfälle

Betriebsführung und Buchführung

Praxisfälle zu Liquidität, Aufträgen, Dokumentation und Personalplanung. Versuche zuerst, die Antwort selbst zu formulieren. Öffne dann die Musterlösung und prüfe beide Bewertungspunkte.

Fall 1 · 2 Punkte

Eine Firma hat im Monat einen Gewinn ausgewiesen, aber mehrere Großkunden zahlen erst in sechs Wochen. Die nächste Leasingrate ist morgen fällig.

Erklären Sie den Unterschied zwischen Gewinn und Liquidität und nennen Sie die nächste betriebliche Maßnahme.

Musterlösung und Bewertung anzeigen
  1. Gewinn beschreibt den Ertrag nach Aufwand und ist nicht automatisch verfügbares Geld.
  2. Kurzfristige Zahlungsfähigkeit prüfen und Forderungseingänge sowie fällige Zahlungen in einem Liquiditätsplan abgleichen.

الربح لا يعني وجود نقد في الحساب؛ يجب مقارنة مواعيد التحصيل والمدفوعات في خطة سيولة.

Fall 2 · 2 Punkte

Ein Unternehmer übernimmt einen kleinen Betrieb mit angestellten Fahrern. Die Personalunterlagen enthalten keine aktuellen Nachweise zu den Arbeitszeiten.

Welche zwei organisatorischen Schritte sind vor der Einsatzplanung sinnvoll?

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  1. Arbeitszeitdokumentation und vorhandene Verträge bzw. Einsatznachweise sichten und vervollständigen.
  2. Schichten nur im Rahmen der geltenden Arbeitszeit- und Ruhevorgaben planen.

راجع سجلات ساعات العمل والعقود ثم خطط المناوبات وفق حدود العمل والراحة.

Fall 3 · 2 Punkte

Nach einem Parkschaden meldet ein Fahrer nur mündlich, dass die Gegenseite den Schaden übernehmen werde. Fotos und Daten fehlen.

Wie sollte der Unternehmer den Vorgang für eine spätere Schadensabwicklung dokumentieren?

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  1. Ort, Zeit, Beteiligte, Fahrzeugdaten und Schaden zeitnah sachlich festhalten.
  2. Belege und Fotos sichern und den Versicherer gemäß Vertragsbedingungen informieren.

وثّق الواقعة والأطراف والصور فورًا وأبلغ شركة التأمين وفق شروط العقد.

Fall 4 · 2 Punkte

Eine Vermittlungsplattform zahlt wöchentlich Sammelbeträge aus. Einzelne Fahrten, Provisionen und Stornos sind im Bankeingang nicht sichtbar.

Welche Abstimmung ist für eine nachvollziehbare Buchführung nötig?

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  1. Plattformabrechnung mit einzelnen Fahrten, Stornos und Provisionen abgleichen.
  2. Bruttoerlöse, Abzüge und tatsächlich eingegangene Zahlung getrennt nachvollziehbar erfassen.

طابق كشف المنصة مع الرحلات والإلغاءات والعمولات وسجل الإيراد والخصومات والتحويل منفصلة.

Fall 5 · 2 Punkte

Ein Firmenkunde ändert während einer vorbestellten Fahrt die Zieladresse. Der ursprüngliche Auftrag wurde mit einem festen Leistungsumfang kalkuliert.

Welche Klärung verhindert einen Streit über Preis und Leistung?

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  1. Neuen Leistungsumfang einschließlich Strecke und Zeit mit dem Auftraggeber klären.
  2. Eine etwaige Preisänderung rechtzeitig und nachvollziehbar vereinbaren; örtliche Tarifbindung gesondert beachten.

وضّح المسار والوقت الجديدين واتفق على السعر بشفافية مع مراعاة التعرفة المحلية إذا انطبقت.

Fall 6 · 2 Punkte

Ein einzelnes Fahrzeug fällt unerwartet vier Tage aus. Bereits bestätigte Fahrten stehen im Kalender.

Wie priorisieren Sie die betriebliche Reaktion?

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  1. Betroffene Aufträge und verfügbare rechtmäßig einsetzbare Kapazität sofort prüfen.
  2. Kunden zeitnah informieren und eine zulässige Alternative oder geordnete Absage organisieren.

افحص الحجوزات والقدرة المتاحة ثم أخبر العملاء ونظم بديلاً قانونياً أو اعتذاراً مبكراً.

Fall 7 · 2 Punkte

Eine Zentrale sammelt für jede Buchung Reisepasskopien, obwohl für die gewöhnliche Fahrt nur Name, Abholort und Kontakt benötigt werden.

Welches Grundprinzip sollte die Datenerfassung leiten?

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  1. Nur personenbezogene Daten erheben, die für den konkreten Zweck erforderlich sind.
  2. Unnötige Kopien vermeiden und Aufbewahrung sowie Zugriff zweckgebunden festlegen.

اجمع البيانات الضرورية فقط وتجنب نسخ الوثائق غير المطلوبة وحدد الوصول والاحتفاظ.

Fall 8 · 2 Punkte

Beim Schichtwechsel übernimmt ein Fahrer ein Fahrzeug mit fast leerem Tank und einem noch nicht erfassten Warnhinweis im Display.

Welche Übergabe sichert den nächsten Einsatz besser ab?

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  1. Warnhinweis und Fahrzeugzustand vor dem nächsten Einsatz dokumentieren und prüfen.
  2. Erforderliche Betankung oder Reparatur organisieren; kein unsicheres Fahrzeug einsetzen.

دوّن التحذير وحالة السيارة وجهّز الوقود أو الإصلاح قبل تشغيلها إذا كانت غير آمنة.

Fall 9 · 2 Punkte

Ein Kunde zahlt eine Fahrt per Karte. Im Tagesabschluss fehlt die Kartentransaktion.

Wie klären Sie die Abweichung, bevor Sie die Einnahmen verbuchen?

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  1. Beleg und Terminalprotokoll mit dem Fahrtennachweis abgleichen
  2. fehlende oder doppelte Buchung dokumentiert berichtigen.

طابق إيصال البطاقة مع سجل الرحلة ثم صحح القيد مع توثيق السبب.

Fall 10 · 2 Punkte

Eine Firmenkundin bittet um eine monatliche Sammelrechnung für alle Fahrten.

Wie sichern Sie die Nachvollziehbarkeit der einzelnen Leistungen?

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  1. Jede Fahrt mit Datum, Strecke und Entgelt einzeln erfassen
  2. die Belege eindeutig der Sammelrechnung zuordnen.

سجّل كل رحلة وتاريخها وسعرها واربطها بالفاتورة المجمعة.

Fall 11 · 2 Punkte

Ein Fahrer meldet einen Schaden am Mietwagen erst drei Tage später.

Welche organisatorische Reaktion ist für den Betrieb sinnvoll?

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  1. Schaden, Zeitpunkt und Beteiligte sofort nachvollziehbar aufnehmen
  2. Meldeweg und Fristen für künftige Fälle klar festlegen.

وثّق الضرر ووقته والأطراف ثم ضع إجراء إبلاغ واضحًا للسائقين.

Fall 12 · 2 Punkte

Die Nachfrage ist am Wochenende hoch, unter der Woche niedrig.

Welche Daten verwenden Sie für eine bessere Schichtplanung?

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  1. Fahrten und Nachfrage nach Zeitfenstern auswerten
  2. verfügbare Fahrer und Fahrzeuge danach rechtskonform einteilen.

حلّل الطلب حسب الوقت ثم نظّم المناوبات والمركبات وفق القواعد.

Fall 13 · 2 Punkte

Ein Betrieb besitzt mehrere Fahrzeuge. Für eines fehlt der aktuelle Wartungsnachweis.

Wie verhindern Sie einen ungeprüften Einsatz?

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  1. Fahrzeug bis zur Klärung im Einsatzplan sperren
  2. Wartungs- und Prüfnachweis kontrollieren und dokumentiert freigeben.

أوقف المركبة عن التشغيل حتى فحص سجل الصيانة وتوثيق السماح باستخدامها.

Fall 14 · 2 Punkte

Ein Vertrag mit einer Klinik sieht wiederkehrende Fahrten vor, doch die Abholzeiten ändern sich häufig.

Wie organisieren Sie die Auftragsänderungen?

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  1. Änderungen mit Zeit und Ansprechpartner erfassen
  2. die bestätigte neue Disposition rechtzeitig an den Fahrer übermitteln.

سجّل التعديلات وصاحب الطلب وأبلغ السائق بالخطة المؤكدة.

Fall 15 · 2 Punkte

Die Werkstattrechnung eines Fahrzeugs steigt deutlich gegenüber dem Vorjahr.

Welche Prüfung hilft bei der Entscheidung über Weiterbetrieb oder Ersatz?

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  1. Reparatur- und Ausfallkosten je Fahrzeug zusammenstellen
  2. mit Ersatz- oder Leasingkosten und erwarteter Nutzung vergleichen.

قارن تكلفة الإصلاح والتوقف بتكلفة الاستبدال أو التأجير والاستخدام المتوقع.

Fall 16 · 2 Punkte

Ein Kunde reklamiert, dass seine Quittung nicht zum gezahlten Betrag passt.

Wie bearbeiten Sie die Beschwerde nachvollziehbar?

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  1. Zahlungs- und Fahrtnachweis prüfen
  2. eine Korrektur samt Begründung und Kundenantwort dokumentieren.

راجع الدفع وسجل الرحلة ثم وثّق التصحيح والرد على العميل.

Fall 17 · 2 Punkte

Ein Fahrer fällt kurzfristig aus. Ein Ersatzfahrer bietet sich an, dessen Unterlagen noch nicht geprüft wurden.

Welche zwei Kontrollen sind vor der Einsatzfreigabe nötig?

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  1. Erforderliche Fahrerlaubnisse und Beförderungsberechtigung prüfen
  2. Dienst- und Ruhezeiten sowie betriebliche Einweisung abgleichen.

افحص رخص القيادة ونقل الركاب ثم ساعات العمل والتوجيه قبل التشغيل.

Quelle für die Themenauswahl: IHK-Orientierungsrahmen. Die Fälle und Antworten sind eigene Lernmaterialien; regionale Regelungen und aktuelle Gesetze sind gesondert zu prüfen.